Uso de CRM en Ventas

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Conflicto tipico entre un equipo de ventas y de MKT respecto al uso de herramientas CRM

D: Usar el CRM
D': No usar el CRM
B: Tener información de los cleintes
C: Mantener mi ritmo de trabajo
A: Mejorar Proceso de venta
Click on the icons on the arrows to see assumptions and injections
In order to Mejorar Proceso de venta I must Tener información de los cleintes and in order to Tener información de los cleintes I must Usar el CRM. But, in order to Mejorar Proceso de venta I must also Mantener mi ritmo de trabajo and in order to Mantener mi ritmo de trabajo I must No usar el CRM. I can't both Usar el CRM and No usar el CRM.
RelationAssumption(s)Injection(s)
B-D*Almacena el historial de la relación con el cleinte
*Nos permite atender mejor al cliente
*Acelera el proceso de venta
*El CRM captura otros datos importantes
* El CRM no describe realmente la relación con el cliente
* El CRM no mejora por si solo el servicio
* El CRM alenta el proceso de venta
* Se capturan muy pocos datos
C-D'*No batallo con internet
* No dependo del Open ERP
* Pierdo tiempo en capturar
* El internet es veloz y nunca se cae.
* Al final siempre se usa el ERP
* Capturar me ahorra tiempo